Гарантия и возврат

1. Все товары, приобретенные в интернет-магазине Friendly Group SIA www.nordautospares.com, имеют гарантию, указанную производителем.
2. Гарантийный срок, указанный производителем может составлять от 3 месяцев до пяти лет. Обратитесь к нашему консультанту за информацией о гарантийном сроке на выбранный вами продукт.
3. Если производитель установил гарантийный срок на изделие менее двух лет! В рамках правовой гарантии потребитель (физическое лицо) иимеет право подать иск о несоответствии товара условиям договора, в течение 24 месяцев с даты покупк. Право подать претензию действительно, если продукт использовался только по назначению.
4. Для юридических лиц (которые не являются Потребителями), предоставляется только гарантия, указанная Производителем.

Гарантийные условия производителя действительны, если Вы можете представить:

1. подтверждение покупки (чек, накладную);
2. гарантийный талон, который выдал производитель или дистрибьютор;
3. дополнительную информацию о гарантийных условиях на преобретенный Вами товар можно узнать позвонив нам по телефону +371 2571 4444, или написав по электронной почте info@friendlygroup.eu;

Гарантийные условия производителя не действительны, если:

1. повреждения причинены по вине покупателя или пользователя;
2. товар имеет повреждения гарантийных пломб, серийных номеров;
3. товар не использовался по прямому назначению и не эксплуатировался, как указано в инструкции по применению;
4. товары, которые были повреждены из-за пользователя, либо из-за не соблюдения технологии установки;
5. естественный износ;
6. если продукт будет использоваться в производственных или профессиональных целях (если конкретный продукт не предназначен для таких целей);
7. гарантия не действует, если повреждение вызвано неправильной транспортировкой.

Если товар поврежден:

1. Вы имеете право доставить товар к нам по адресу: улица Латгалес 322-305, Рига, LV-1063. Доказательство покупки должно быть с вами.
2. Если невозможно доставить товар нам лично, то вы можете отправить товар нам по почте (или курьером) по адресу улица Латгалес 322-305, Рига, LV-1063, к товару должны быть приложены копии документов о покупке данного товар, а так же описание дефекта.
3. Если товар весит не более 10 кг, то расходы по доставке/получению оплачивает клиент.

Важно!

1. В случае, если в гарантии отказано, то клиент обязан оплатить расходы связанные с доставкой товара (в том числе до производителя) и рассмотрением гарантии.
2. Friendly Group SIA гарантирует хранение товара в течение 3 (трех) месяцев с даты уведомления клиента о решении производителя относительно гарантийного случая.

Отказ от товара

1. У Вас есть возможность воспользоваться правом отказа и вернуть товар в течении 14 календарных дней с момента приобретения вами товара, не объясняя причины возврата.
2. Чтобы воспользоваться правом отказа, сообщите об этом продавцу по номеру телефона +371 2571 4444, или напишите по электронной почте info@friendlygroup.eu;
3. Право отказа истекает через 14 календарных дней со дня, когда вы приобрели товар. Во избежания недоразумений во время получения товара убедитесь, что он полностью соответствует заказанному товару - производитель, модель и т. д.
4. Если вы отказываетесь от товара, то Friendly Group SIA обязуется возместить все платежи, полученные от вас за конкретный товар. За исключением суммы расходов по доставке этого товара. Возврат денежных средств будет осуществлен не позднее, чем через 14 дней с момента, когда Friendly Group SIA получит от вас товар и убедится, что товар не поврежден и небыл использован.
5. При возврате товара в течение 14 календарных дней, Вы должны предоставить оригинальную упаковку товара. В противном случае мы можем отказать в возврате товара.

Пункт 22 Постановления Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» предусматривает, что потребитель не может использовать право отказа, если:

1. Цена товара или услуги зависит от колебаний финансового рынка, на которые продавец или поставщик услуг не могут влиять (контролироваться) и которые могут возникнуть в течении периода действия права на отказ;
2. Товар производится в соответствии с инструкциями потребителя или, если товар четко персонализирован.
3. Товар является скоропортящимся или истекает срок годности;
4. Потребитель открыл упаковку товара, который не может быть возвращен по соображениям здоровья и гигиены;
5. Благодаря своим свойствам, товар после доставки был безвозвратно смешан с другими вещами;

ВАЖНО! Обращаем Ваше внимание, что Friendly Group SIA может обратиться в суд с иском против Потребителя, для покрытия убытков, возникших в результате действий Потребителя, если товар будет намеренно поврежден и возвращен.

Право отказа не распространяется на юридических лиц.

Не забудьте приложить подтверждение покупки и форму для отказа от товара (о форме для отказа от купленного товара спрашивайте по электронной почте info@friendlygroup.eu)!

Мы сделаем все возможное, чтобы процедура рассмотрения гарантийных обязательств или претензий состоялась как можно скорее и не вызывала у вас лишних забот.

Ущерб, причиненный природными условиями, не компенсируется.